Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

O Instituto 5S Brasil é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através dos sites i5s.com.br e clinica.i5s.com.br. Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com o Código de Ética do Conselho Federal de Psicologia (Resolução CFP nº 11/2018).

1. Dados Coletados

Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
Contato: e-mail, telefone/WhatsApp.
Saúde: informações clínicas compartilhadas durante triagem ou atendimento — protegidas por sigilo profissional absoluto.
Financeiros: dados para processamento de pagamento (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores).
Navegação: IP, tipo de navegador, páginas visitadas — coletados por cookies.

2. Finalidade e Base Legal

Execução de contrato: agendamento e realização de consultas online.
Consentimento: envio de comunicações e materiais educativos (revogável a qualquer momento).
Interesse legítimo: melhoria dos serviços e segurança da plataforma.
Obrigação legal: cumprimento de exigências dos conselhos profissionais de saúde.
Proteção da vida: situações de risco iminente, conforme LGPD e Código de Ética do Psicólogo.

3. Sigilo das Informações de Saúde Mental

As informações compartilhadas durante atendimentos são protegidas pelo sigilo profissional (Art. 9º do Código de Ética do Psicólogo e Art. 73 do Código de Ética Médica). Nenhuma informação clínica será divulgada sem seu consentimento explícito, exceto nas hipóteses legais obrigatórias (risco de vida ou determinação judicial).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com profissionais de saúde do Instituto (sob sigilo), parceiros de tecnologia com cláusulas de proteção de dados, e autoridades competentes quando exigido por lei. Não vendemos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de tráfego (Google Analytics) e personalização. Você pode configurar seu navegador para recusá-los, o que pode afetar algumas funcionalidades.

6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Acesso e confirmação dos seus dados tratados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Eliminação de dados desnecessários ou tratados indevidamente;
Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
Revogação do consentimento a qualquer momento;
Oposição ao tratamento em casos não cobertos pelo consentimento.

Para exercer seus direitos: privacidade@i5s.com.br

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia SSL/TLS, controle de acesso por função e backups regulares.

8. Retenção de Dados

Prontuários de saúde são mantidos por no mínimo 5 anos, conforme Resolução CFP nº 01/2009. Demais dados são retidos pelo período necessário às finalidades descritas ou exigido por lei.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso DPO pode ser contatado pelo e-mail privacidade@i5s.com.br para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais.

10. Contato

Instituto 5S Brasil
Site: i5s.com.br | E-mail: contato@i5s.com.br
Atendimento 100% online em todo o Brasil.